Planejamento da continuidade de negócios em um banco comercial - Uma perspectiva de caixa-forte

Ed Angelbello
Vice-Presidente e Gerente Distrital
Wells Fargo Bank, N.A.

Ed Angelbello é um veterano de 23 anos das Unidades Operacionais da Wells Fargo. Ao longo dos anos, ele liderou diversas unidades funcionais, incluindo a de emissão de demonstrativos, serviços de correio, exceções e processamento de cofre. Atualmente, ele é o Vice-Presidente e Gerente Distrital responsável por cinco caixas-forte regionais no estado da Flórida. Sob a liderança de Ed, os caixas-forte da Wells Fargo passaram por importantes mudanças de infraestrutura, incluindo a consolidação de cinco deles e a construção de quatro novos centros avançados. A experiência em planejamento e execução de contingência foi adquirida por meio de um enfoque estratégico e circunstâncias de crise real dentre as quais as passagens de quatro furacões pelo estado em 2004. Ed é formado em administração de empresas pela Universidade Internacional da Flórida. Ele, sua mulher e seus dois filhos aproveitam seu tempo juntos como participantes ativos e voluntários de esportes juvenis.

Visão geral da apresentação:

Desastres naturais e aqueles provocados pelo homem podem ameaçar a capacidade de uma empresa de realizar suas operações comerciais normalmente. A determinação da empresa de minimizar impactos e evitar os riscos em um momento de crise pode ser mais bem abordada através de um plano de contingência cuidadosamente preparado. Os riscos aumentam quando um cenário de desastre provoca uma ameaça direta aos negócios. A capacidade da organização de prover suporte aos seus clientes antes e na sequência de uma catástrofe pode aumentar significativamente seu posicionamento para o sucesso. O plano de caixa de emergência da Wells Fargo atende às necessidades do mercado e formula um plano de ação que visa garantir que caixas-forte apoiam as exigências do mercado.

Jornada à próxima geração, uma perspectiva do Federal Reserve

Roland Costa
Vice-presidente Sênior e Diretor de Tecnologia
Escritório de Tecnologia de Moeda do Sistema do Federal Reserve

Roland Costa é vice-presidente sênior e diretor de tecnologia. Nascido no bairro de Brooklyn, em Nova lorque, Costa frequentou a Universidade Fordham, no Bronx, Nova Iorque; a Universidade Pace, em Nova lorque; e a Virginia Commonwealth University, em Richmond, Virgínia. Costa foi contratado pelo Departamento de Planejamento de Informática do Federal Reserve Bank de Richmond para ocupar o cargo de programador/analista pleno de sistemas de software em 1984 e foi transferido para o Departamento de Serviços de Aplicações Comerciais do Banco para ocupar o cargo de analista de sistemas e gerente de programação em 1989. Costa chegou ao Escritório de Tecnologia de Moeda do Sistema do Federal Reserve (localizado no Fed de Richmond) como gerente de projetos de sistemas de moeda em 1997. Ele foi nomeado diretor de tecnologia de moeda em 1998, vice-presidente adjunto em 2000, vice-presidente em 2002 e vice-presidente sênior em 2010. Costa foi nomeado Diretor de Tecnologia em abril de 2003, um cargo do Sistema do Federal Reserve subordinado ao Gerente de Produto e Vice-Presidente Executivo do Escritório de Produtos de Dinheiro do Federal Reserve Bank de São Francisco.

Visão geral da apresentação:

O Escritório de Produto de Dinheiro do Federal Reserve está estabelecendo uma estrutura estratégica de longo prazo (EELP) para o processamento de moedas nos Estados Unidos para os próximos dez a 15 anos. A equipe EELP está avaliando toda a cadeia de suprimento de processamento de moeda para entender seus pontos fortes e identificar potenciais oportunidades de melhoria. A EELP fornecerá importantes impulsionadores de negócios que definirão o processamento de caixa futuro do Federal Reserve e os requisitos de negócio para a próxima geração de equipamentos.

Esta apresentação destacará a jornada do EELP à próxima geração de equipamentos de processamento de moeda a ser utilizada no Reserva Federal.

Estimativa de demanda e planejamento de produção de caixa no Banco de México

Eugenie Foster foi nomeada Diretora Executiva da Associação Internacional dos Assuntos de Moeda em maio de 2011. Ela lidera o Projeto de Pesquisa Global de Pagamentos da IACA, cujo objetivo é desenvolver estatísticas internacionais robustas sobre as tendências de pagamentos no varejo. Neste projeto, ela trabalha em estreita colaboração com economistas e especialistas em dinheiro de bancos centrais de forma a identificar as tendências de pagamentos em todo o mundo e a colaborar com as melhores práticas para pesquisas de pagamentos no varejo.

Como Diretora da Eugenie Foster LLC, Foster também oferece suporte a instituições financeiras, fornecedores, empresas de consultoria e a outras organizações envolvidas na indústria de cédulas. Eugenie tem larga experiência na resolução de problemas estratégicos e em gestão de risco. Ela se baseia em quase 20 anos de experiência no Conselho de Governadores do Sistema do Federal Reserve, do Tesouro dos EUA e do Grupo de Dissuasão da Falsificação do Banco Central por seu entendimento da dissuasão de falsificações, distribuição de notas, educação pública, assuntos legislativos e comunicações.

Visão geral da apresentação:

A Associação Internacional de Assuntos de Moeda formou uma rede de relações com pesquisadores na comunidade de bancos centrais que está analisando as tendências em pagamentos de consumidores. Nesta apresentação, Eugenie Foster, a Diretora Executiva da IACA, apresentará um relatório sobre os avanços mais recentes feitos pelo Projeto de Pesquisa Global de Pagamentos e analisará as tendências que surgiram a partir de pesquisas de pagamentos de consumidores.

Continuidade de negócios e planejamento de contingência na operação de caixa do Federal Reserve

Amy Goodman
Vice-Presidente
Federal Reserve Bank of Atlanta

Amy Goodman é Vice-Presidente do Federal Reserve Bank of Atlanta e acumula mais de trinta anos de experiência em diversas operações do Banco. Ela é a líder funcional do Distrito para Serviços de Caixa, supervisionando as Operações de Caixa em Atlanta, Jacksonville, Miami e Nova Orleans. Também administra o Escritório da Função de Caixa do Sexto Distrito, que formula políticas e procedimentos Distritais, fornece assistência e supervisão a operações e monitora a conformidade com os controles.

Visão geral da apresentação:

As operações de Caixa do Federal Reserve são unidas por um objetivo comum de garantir que estejamos posicionados para prover moedas e serviços de moeda de forma rápida e confiável para nossos usuários no caso de qualquer interrupção. Focamos no desenvolvimento e manutenção de um sistema de emergência composto de uma rede integrada de diferentes planos, estratégias de comunicação, ações de resposta, ferramentas e relações que são acionados à medida que trabalhamos para superar uma crise. A concepção e execução de um plano de continuidade de negócios dentro das operações de caixa requer um esforço de planejamento robusto, um que é continuamente reforçado, mantido e alimentado através da colaboração e construção de relacionamentos.

Expansão da Rede de Caixa na América Latina: canais não convencionais emergem como distribuidores de caixa

Jim Poteet
Vice-presidente Sênior de Soluções de Negócios
Brink’s U.S.

Jim Poteet é o vice-presidente sênior de soluções de negócios do Brink's, U.S. Ele tem mais de 18 anos de experiência em gestão de tesouraria e na área de pagamentos. Antes de ingressar na Brink's, Poteet trabalhou no setor bancário por mais de 17 anos, ocupando cargos nas principais instituições financeiras, entre as quais a Wachovia, Bank of America e a Fifth Third Bank. Ele é frequentemente convidado para discursar em eventos do setor sobre pagamentos e tecnologia de caixa-forte. Poteet tem um bacharelado em ciência política e economia da Universidade Estadual Appalachian e é membro do AFP e do TAWPI.

Leonardo Araujo
Diretor de Soluções e Comercial
Brink’s LATAM

Leonardo Araujo é Diretor de Soluções e Comercial da Brink's para a região latino-americana. Araujo supervisiona produtos regionais e a estratégia de soluções, inovação de produtos e relacionamentos com clientes regionais. Antes de ingressar na Brink's em 2009, Araujo trabalhou para a Diebold, supervisionando a Transformação do Negócio ou soluções de CRM da Oracle, e na IBM, ocupando vários cargos, incluindo responsabilidades nas unidades de negócios de autoatendimento e fornecendo soluções em tecnologia da informação para o setor bancário de varejo.

Visão geral da apresentação:

À medida que as economias da América Latina continuam a desenvolver rapidamente, uma classe média em expansão está exigindo mais acesso a serviços bancários através de uma rede de canais não convencionais. Em muitos países, os bancos já não são mais o único distribuidor de dinheiro. Agora, os consumidores podem ir aos correios, quiosques ou às lojas de financeiras. Com o crescimento da imigração e do comércio nas Américas, muitas destas demandas dos consumidores estão aparecendo na América do Norte. Esta sessão destacará formas emergentes através das quais os consumidores podem acessar a cadeia de suprimento de caixa. Banqueiros e outros fornecedores podem aprender sobre as tendências que os ajudarão a se preparar melhor para as exigências emergentes dos consumidores.

Lançamento de uma nova série de cédulas de polímero no Canadá

Richard Wall
Diretor, Operações de Moeda
Bank of Canada

Richard Wall é Diretor de Operações de Moeda do Departamento de Moedas do Bank of Canada. Com relação a moedas, é responsável pela produção e pelo sistema de distribuição de cédulas, incluindo os centros de processamento em Montreal e Toronto. Anteriormente, Wall exerceu o cargo de diretor de projetos para o Grupo de Dissuasão de Falsificações do Banco Central (CBCDG) e de Diretor Adjunto da Equipe de Desenvolvimento de Moeda. Wall se formou pela Universidade McGill, em 1978, com o título de bacharel em Ciência de Arquitetura e Bacharel em Arquitetura. Ele ingressou no Banco em 1990 como gerente de projetos dos Centros de Operações de Agência em Montreal e Toronto.

Visão geral da apresentação:

A emissão de qualquer nova série de cédulas tem impacto direto nos canadenses como pessoas físicas, varejistas, instituições financeiras, fabricantes de equipamentos de cédulas e outros participantes do sistema de tratamento de caixa. Isto será especialmente verdadeiro no caso da nova série de cédulas canadense, que será impressa em um substrato de polímero. As cédulas canadenses já passaram por inovações técnicas no passado – cores múltiplas na década de 1970, um recurso aplicado na década de 1980 e um recurso em substrato de papel utilizado na década de 2000, mas a alteração do material de base é, sem dúvida, a inovação mais dramática feita até hoje. A mudança será notada por todos os canadenses e também exigirá grandes adaptações por instituições financeiras que operam com grandes volumes numerário, como empresas de carros-forte, varejistas, cassinos e o setor de máquinas automáticas de vendas.

A apresentação analisará as medidas tomadas durante a concepção, desenvolvimento e implementação do produto visando garantir não apenas que as notas tenham aumentado a segurança das cédulas de forma significativa, mas também para que a introdução da nova série ocasionasse um nível mínimo de transtornos para o público canadense, para o setor de manuseio de dinheiro e para o sistema de distribuição de cédulas. A apresentação detalhará os prazos de planejamento, o envolvimento das partes interessadas, os esforços de comunicação que levaram à emissão da denominação de $ 100 e discutirá os desafios que deverão ser enfrentados com a emissão de um volume maior de notas de denominações mais baixas.

Reciclagem de dinheiro: um exercício de equilíbrio

Jonathan Ward
Diretor
Secura Monde International Ltd (uma Empresa G4S)

Jonathan trabalhou na De La Rue plc de 1984 a 2005, onde foi Diretor Global de Vendas de Moeda entre 1996 e 2000 e depois o diretor executivo da De La Rue Cash Processing Systems de 2000 a 2004.Ele iniciou sua carreira na Secura Monde International (SMI) em 2006, especializando-se em consultoria de Pré-Emissão e Pós-Emissão.

Jonathan tem 28 anos de experiência no setor de moeda, tendo trabalhado extensivamente com bancos centrais, bancos comerciais e muitos fornecedores da indústria nos setores de processamento de cédulas, moedas e caixa. Ele tem um bacharelado "Hons" pela Universidade de Oxford.

Visão geral da apresentação:

A SMI divulga os resultados de suas pesquisas sobre o crescimento da reciclagem/recirculação de dinheiro além do domínio do tradicional processamento de caixa no atacado. A maior disponibilidade de dispositivos de auxílio ao caixa e de atendimento ao cliente capazes de fazer a reciclagem direta de dinheiro depositado, combinada com a tendência de muitos Bancos Centrais de delegar o manuseio de dinheiro para o setor comercial está criando novas oportunidades e riscos para todas as partes interessadas do setor, abrangendo desde os decisores políticos até os varejistas. Quais são os fatores que tornam a reciclagem local de dinheiro economicamente viável e segura? Qual é o impacto que isso tem nos tradicionais manuseadores de numerário que operam no atacado? Como o Banco Central pode ter certeza de que a qualidade e a integridade do dinheiro em circulação não estão comprometidas? Estas são algumas das perguntas levantadas na apresentação, com referência às normas e práticas de reciclagem em um contexto global.